Rückgabe & Umtausch

Wie funktioniert der Rückgabeprozess?

Gehe zu unserem Retourenportal und gib deine Bestellnummer und Postleitzahl ein:

Wähle deinen Retourengrund oder das Umtauschprodukt aus (für die Schweiz und UK ist kein Umtausch möglich)
Drucke dein Rücksendelabel aus und schicke dein Paket zurück.

Was kostet die Rücksendung?
  • Deutschland: 3,95 € werden von deiner Erstattung abgezogen. Wir stellen dir ein kostenloses Rücksendelabel zur Verfügung.
  • Andere EU-Länder: 8 € werden von deiner Erstattung abgezogen. Wir stellen dir ein kostenloses Rücksendelabel zur Verfügung.
  • Schweiz & UK: 8 € werden von deiner Erstattung abgezogen. Wir stellen dir ein kostenloses Rücksendelabel zur Verfügung.
  • Rest der Welt: Du übernimmst die Rücksendekosten selbst. Es fällt eine Bearbeitungsgebühr von 3,95 € an. Achte auf eine korrekte Zollerklärung. Rücksendungen mit unbezahlten Abgaben werden nicht angenommen. Bewahre deine Sendungsverfolgung auf, falls das Paket verloren geht.
Warum gibt es eine Rücksendegebühr?

Rücksendungen haben nicht nur eine Auswirkung auf die Umwelt, sondern verursachen auch Kosten für Transport, Bearbeitung und Wiedereinlagerung. Um einen nachhaltigen und fairen Rückgabeprozess zu gewährleisten, erheben wir eine kleine Gebühr. Diese hilft, folgende Kosten zu decken:

Transport

Die Rücksendung von Artikeln an unser Lager verursacht zusätzliche Versandkosten.

Logistik & Bearbeitung

Jede Rücksendung muss von unserem Team geprüft, erfasst und bearbeitet werden.

Wiedereinlagerung

Zurückgesendete Artikel müssen sorgfältig kontrolliert und für den Wiederverkauf vorbereitet werden.

Mit dieser Gebühr möchten wir bewussteres Einkaufen fördern und gleichzeitig weiterhin faire Preise und einen hochwertigen Service für unsere Kund:innen bieten.

Halte bitte deine Bestellnummer und Postleitzahl bereit.

RETOURENPORTAL RETOURENPORTAL FÜR UK & SCHWEIZ