Einkaufen bei Hey Honey

Wie kann ich bei Hey Honey bestellen?

Stöbere einfach durch unsere Kollektion, wähle deine Größe und lege die Artikel in deine Shopping Bag. Wenn du bereit bist, klicke auf das Taschen-Symbol, überprüfe deine Bestellung und gehe zum Checkout. Gib deine Rechnungs- und Lieferadresse ein, wähle deine bevorzugte Zahlungsmethode und bestätige deine Bestellung.

Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Schreib uns so schnell wie möglich an contact@hey-honey.com. Wenn deine Bestellung bereits versendet wurde, können wir den Versand nicht mehr stoppen — nutze in diesem Fall bitte unser Retourenportal, sobald sie angekommen ist. Bitte beachte: Stornierungen können nicht garantiert werden und die Bearbeitung kann bis zu 48 Stunden dauern.

Wie kann ich die Größe eines Artikels nach der Bestellung ändern?

Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, schreib uns an contact@hey-honey.com mit deiner Bestellnummer und der gewünschten Größe. Wurde sie bereits versendet, nutze unser Retourenportal und wähle „Andere Variante“ aus — sobald wir die Rücksendung erhalten, verschicken wir automatisch die richtige Größe.

Welche Größe soll ich wählen?

Wir empfehlen, deine gewohnte Größe zu wählen. Jede Produktseite enthält eine Größen- & Passform-Beschreibung, zusätzlich findest du in unserem Größenguide detaillierte Maße. Wenn du zwischen zwei Größen liegst, empfehlen wir in der Regel die größere Größe, da unsere Activewear eng anliegend und stützend geschnitten ist.

Wie kann ich bestätigen, dass meine Bestellung korrekt aufgegeben wurde?

Direkt nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail — sie enthält alle Bestelldetails und eine herunterladbare Rechnung. Falls du sie nicht findest, schau bitte in deinem Spam-Ordner nach oder kontaktiere uns unter contact@hey-honey.com.

Wie pflege ich meine Hey Honey Activewear?

Waschen: Maschinenwäsche bei max. 30 °C mit ähnlichen Farben. Auf links drehen. Keinen Weichspüler oder Bleiche verwenden und nicht zusammen mit rauen Stoffen wie Wolle oder Baumwolle waschen.

Trocknen: Nicht in den Trockner. An der Luft trocknen — unsere schnelltrocknenden Stoffe sind im Nu wieder tragebereit. Direkte, starke Sonneneinstrahlung beim Trocknen vermeiden, um Farbveränderungen zu verhindern.

Alle Details findest du in unserem Pflegeguide.

Versand & Lieferung

Wohin liefert Hey Honey?

Hey Honey versendet weltweit. Alle Bestellungen werden aus Deutschland verschickt. Wenn du außerhalb der EU wohnst, können Zollgebühren anfallen — diese sind nicht erstattungsfähig. Informiere dich daher am besten vorab über die Einfuhrbestimmungen deines Landes.

Wo ist meine Bestellung?

Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link. Bei Vorbestellungen kann der Versand etwas länger dauern — den voraussichtlichen Zeitraum findest du in deiner Bestellbestätigung und auf der Produktseite.

Wie lange dauert die Lieferung?

Voraussichtliche Lieferzeiten ab unserem Lager in Deutschland:

  • Deutschland: 1–3 Werktage
  • Europa: 3–10 Werktage
  • International: 7–14 Werktage

Dies sind Richtwerte und können variieren. Verfolge dein Paket über den Link in deiner Versandbestätigung.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab einem bestimmten Bestellwert versenden wir kostenlos:

  • Deutschland: Kostenlos ab 69 € · 5,90 € unter 69 €
  • Europäische Union: Kostenlos ab 250 € · 8,90 € unter 250 €
  • UK & Schweiz: 9,90 €
  • Rest der Welt: 39,49 €

Rückgabe & Umtausch

Wie funktioniert eure Rückgabe- und Umtauschrichtlinie?

Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben oder umtauschen, sofern sie ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit allen Etiketten sind.

Starte deine Rücksendung über unser Retourenportal:
• EU (außer Schweiz & UK): hey-honey.com/pages/returns
• Schweiz & UK: return.exporto.de

Rücksendekosten (werden von der Erstattung abgezogen):

  • Deutschland: 3,95 €
  • Andere EU-Länder: 8,00 €
  • Schweiz & UK: 8,00 €
  • Rest der Welt: eigenes Porto + 3,95 € Bearbeitungsgebühr

Bitte beachte: Hey Honey kann keine Rücksendungen mit Einfuhrabgaben annehmen.

Warum gibt es eine Rücksendegebühr?

Rücksendungen verursachen echte Kosten — Transport, Bearbeitung und Wiedereinlagerung. Unsere kleine Rücksendegebühr hilft, diese Kosten zu decken und gleichzeitig faire Preise zu ermöglichen. Sie fördert außerdem bewussteres Einkaufen, was besser für unseren Planeten ist und zu unserem Nachhaltigkeitsversprechen passt.

Wie tausche ich einen Artikel gegen eine andere Größe um?

Nutze unser Retourenportal und wähle „Andere Variante“, um deine neue Größe auszuwählen. Schick uns den Originalartikel zurück — sobald wir ihn erhalten, verschicken wir automatisch das Ersatzteil. Eine neue Bestellung ist nicht nötig.

Kundenservice

Wie kann ich den Hey Honey Kundenservice kontaktieren?

Schreib uns an contact@hey-honey.com — unser Team hilft dir gerne bei allen Fragen weiter. Die Antwortzeit kann bis zu 48 Stunden betragen. Für schnellere Unterstützung erreichst du uns auch per WhatsApp.