Como é que posso encomendar na Hey Honey?

Por favor, escolha os artigos desejados no seu tamanho e adicione-os ao seu "saco de compras". Quando tiver feito a sua escolha, clique no seu "Saco de compras", verifique os seus artigos mais uma vez e proceda ao "checkout". Depois de introduzir o seu endereço de faturação e de envio, pode selecionar o método de pagamento da sua escolha e efetuar a sua encomenda.

Como posso cancelar uma encomenda?

Para cancelar a sua encomenda, escreva-nos um e-mail para contact@heyhoneyyoga.com. Se a sua encomenda já tiver sido expedida, não poderemos interferir mais. Neste caso, devolva a sua encomenda assim que for entregue.

Como é que posso alterar o tamanho de um artigo depois de o ter encomendado?

Pode utilizar o nosso portal de devoluções para solicitar o seu tamanho de prova e enviar o seu. Depois de recebermos a sua devolução, o tamanho escolhido ser-lhe-á enviado automaticamente.

A sua encomenda ainda não foi enviada, mas encomendou o tamanho errado?

Não se preocupe, a nossa equipa está aqui para o ajudar! Escreva-nos um e-mail para contact@heyhoneyyoga.com com o seu ID de encomenda e quais os produtos que precisam de ser alterados no tamanho.

Que tamanho devo escolher?

Pode encontrar informações sobre o tamanho e o ajuste do estilo pretendido na descrição do respetivo artigo. Para além disso, pode consultar o nosso guia de tamanhos.

Como posso ter a certeza de que fiz a minha encomenda corretamente?

Se quiser verificar todos os detalhes da sua encomenda, pode consultar a confirmação da encomenda que lhe enviámos por e-mail logo após a sua encomenda.

Como é que eu cuido dos meus produtos Hey Honey?

Trabalhamos arduamente para oferecer a melhor qualidade possível para si e para o nosso sortido, mas cuidar bem das suas roupas ajudará a fazê-las durar ainda mais tempo. Não hesite em lavar as suas leggings, soutiens, tops ou roupa de treino Hey Honey na máquina de lavar, idealmente a 30° Celsius com cores e tecidos semelhantes. Não utilize amaciador ou lixívia, pois estes líquidos podem danificar os produtos ou fazer com que a cor desvaneça (além disso, são prejudiciais para o ambiente).

Tenha cuidado, pois devido aos processos naturais de tingimento, as cores podem mudar ao secar ao sol forte.

No que respeita à secagem, não secar na máquina de secar roupa Hey Honey. Pendurá-las para as deixar secar naturalmente não só é mais sustentável, como também é melhor para o tecido. Como alguns dos nossos produtos são feitos de um material de secagem rápida, ficarás surpreendido com a rapidez com que estarás pronto a usar as tuas roupas logo após a lavagem. Para mais informações, clique aqui.

EXPEDIÇÃO E ENTREGA

POLÍTICA DE ENVIO

Para onde é que a Hey Honey faz entregas?

Enviamos a nossa roupa ativa para todo o mundo.

Onde está a minha encomenda?

Assim que a sua encomenda sair do nosso armazém, receberá uma confirmação de envio por e-mail, juntamente com um código de rastreio que pode ser utilizado para monitorizar o processo de entrega da sua encomenda.

Encomendou um artigo em pré-encomenda? A expedição de artigos de pré-encomenda demora normalmente mais tempo do que o habitual. Pode ver quanto tempo demora no seu e-mail de confirmação e na descrição do produto. As informações relativas aos prazos não são garantidas e podem ser alteradas em qualquer altura.

Quanto tempo demora a minha encomenda a chegar?

Depende da sua localização. As encomendas com estilos em stock processadas na Alemanha demorarão 3-5 dias úteis a chegar.

Nota: se a sua encomenda incluir um artigo de pré-encomenda (o prazo previsto está indicado no seu correio eletrónico e na descrição do produto), a expedição pode demorar um pouco mais. Mas a boa notícia é que tentamos oferecer envios parciais para que possa receber os estilos disponíveis antecipadamente, sem custos adicionais :)

As entregas no estrangeiro podem demorar 7-16 dias. Os detalhes da entrega serão fornecidos no seu e-mail de confirmação.

Quanto custa o envio?

Enviamos para todo o mundo. O envio dentro da Alemanha é gratuito. Envio gratuito na UE para encomendas superiores a 200€. Caso contrário, os custos de envio são de 4,99€.UK 7,99€. Os portes de envio para todos os outros países são 39,49€. Os custos podem variar temporariamente.

Porque é que a minha encomenda não continha fatura ou onde posso encontrar a minha fatura?

Pode descarregar a sua fatura diretamente do seu e-mail de confirmação.

Que serviço de entrega de encomendas é utilizado na Hey Honey?

Estamos a fazer envios nacionais e internacionais com a DHL Green.

É possível efetuar uma entrega expresso?

Infelizmente, não oferecemos entrega expresso. Mas estamos a tentar fazer o nosso melhor para entregar o mais rapidamente possível, o que normalmente demora 3-5 dias úteis.

Envio para a Suíça:

Para os nossos clientes da Suíça, recomendamos a utilização de meinEinkauf.ch. O meinEinkauf.ch trata do processo de importação, incluindo a alfândega, até que a encomenda lhe seja entregue. Todas as informações podem ser consultadas aqui.

DEVOLUÇÕES

Como é que posso devolver a minha encomenda?

Se pretender devolver a sua compra, utilize o nosso portal de devoluções: PORTAL DE DEVOLUÇÕES

Assim que recebermos a sua encomenda, aguarde 5-7 dias úteis para que os reembolsos sejam transferidos para a sua conta.

Guarde sempre o recibo com o seu número de rastreio.

O que posso fazer quando recebo um produto com defeito?

Se algum artigo apresentar um defeito, não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente em contact@heyhoneyyoga.com para obter ajuda.

Quanto tempo demora a receber o meu reembolso?

Quando recebermos os artigos no seu estado original, começamos imediatamente a processar o reembolso. Poderá demorar 5-7 dias úteis até que o montante seja reembolsado na sua conta.

Qual é a política de troca e devolução?

Pode devolver os seus artigos originais e não usados no prazo de 14 dias. Só aceitamos artigos que ainda tenham a etiqueta original colada. As manchas de desodorizante ou outras sujidades, bem como os danos causados por negligência grosseira (por exemplo, costuras rasgadas) não serão aceites e ser-lhe-ão cobrados. O cliente é responsável pelos custos de transporte incorridos para a devolução. Na Alemanha, fornecemos etiquetas de devolução pré-pagas.

O custo de processamento da devolução é de por pacote e será imediatamente deduzido do montante a ser reembolsado ao cliente antes do reembolso. Se pretender trocar um produto, utilize o nosso portal de devoluções.

PAGAMENTO

Quais são os métodos de pagamento disponíveis?

Oferecemos todas as formas de pagamento actuais, tais como cartão de crédito (Mastercard, Visa), Paypal, etc. Todos os métodos de pagamento serão automaticamente indicados no processo de encomenda.

Posso pagar em prestações?

Lamentamos mas, de momento, não oferecemos essa opção.

CUPÕES E CARTÕES DE OFERTA

A Hey Honey oferece cartões de oferta?

Sim, oferecemos. Pode comprar facilmente um cartão de oferta aqui.

Como posso utilizar o código de cupão?

Quando visita o carrinho de compras, pode introduzir o seu código de cupão (canto superior direito) e clicar em "aplicar". O montante do seu cartão de oferta será automaticamente deduzido do valor do produto no seu carrinho de compras.