Come posso ordinare da Hey Honey?

Scegliete gli articoli desiderati nella vostra taglia e aggiungeteli alla "Shopping bag". Una volta effettuata la scelta, cliccare sulla "Shopping bag", controllare ancora una volta gli articoli e procedere alla "cassa". Dopo aver inserito l'indirizzo di fatturazione e di spedizione, è possibile selezionare il metodo di pagamento desiderato ed effettuare l'ordine.

Come posso cancellare un ordine?

Per annullare un ordine, scriveteci un'e-mail a contact@heyhoneyyoga.com. Se l'ordine è già stato spedito, non potremo più interferire. In questo caso, vi preghiamo di restituire l'ordine non appena consegnato.

Come posso cambiare la taglia di un articolo dopo l'ordine?

Potete utilizzare il nostro portale dei resi per richiedere la vostra taglia e rispedire la vostra. Dopo aver ricevuto il vostro reso, vi verrà inviata automaticamente la taglia scelta.

Il vostro ordine non è ancora stato spedito, ma avete ordinato la taglia sbagliata?

Non preoccuparti, il nostro team è qui per aiutarti! Scrivici un'e-mail a contact@heyhoneyyoga.com indicando l'ID dell'ordine e i prodotti che devono essere cambiati di taglia.

Quale taglia devo scegliere?

Le informazioni sulla taglia e sulla vestibilità del modello desiderato sono riportate nella descrizione dell'articolo. Inoltre, è possibile consultare la nostra guida alle taglie.

Come posso assicurarmi di aver effettuato l'ordine correttamente?

Se desidera controllare tutti i dettagli dell'ordine, può consultare la conferma d'ordine che le abbiamo inviato via e-mail subito dopo l'invio dell'ordine.

Come posso prendermi cura dei miei prodotti Hey Honey?

Lavoriamo duramente per offrire la migliore qualità possibile a voi e al nostro assortimento, ma prendersi cura dei vostri capi vi aiuterà a farli durare ancora più a lungo. Non esitate a lavare in lavatrice i leggings, i reggiseni, i top o i capi in felpa Hey Honey, possibilmente a 30° con colori e tessuti simili. Assicuratevi di non utilizzare ammorbidenti o candeggina, in quanto questi liquidi possono danneggiare i prodotti o far sbiadire il colore (inoltre, non sono rispettosi dell'ambiente).

Si prega di fare attenzione, poiché a causa dei processi di tintura naturale, i colori possono cambiare quando si asciugano al sole.

Per quanto riguarda l'asciugatura, non asciugare i vestiti Hey Honey in asciugatrice. Appenderli per farli asciugare in modo naturale non è solo più sostenibile, ma anche migliore per il tessuto. Poiché alcuni dei nostri prodotti sono realizzati con materiali ad asciugatura rapida, sarete sorpresi di quanto velocemente sarete pronti a indossare i vostri capi subito dopo il lavaggio. Maggiori informazioni qui.

SPEDIZIONE E CONSEGNA

POLITICA DI SPEDIZIONE

Dove viene consegnato Hey Honey?

Spediamo il nostro Activewear in tutto il mondo.

Dove si trova il mio ordine?

Non appena il pacco ha lasciato il nostro magazzino, riceverete una conferma di spedizione via e-mail insieme a un codice di tracciabilità che può essere utilizzato per monitorare il processo di consegna del pacco.

Avete ordinato un articolo in pre-ordine? La spedizione degli articoli in pre-ordine richiede solitamente più tempo del solito. I tempi sono indicati nell'e-mail di conferma e nella descrizione del prodotto. Le informazioni sui tempi non sono garantite e possono cambiare in qualsiasi momento.

Quanto tempo ci vuole per l'arrivo del mio ordine?

Dipende dalla località in cui ci si trova. Gli ordini contenenti modelli in stock elaborati in Germania impiegheranno 3-5 giorni lavorativi per arrivare.

Nota bene: se l'ordine include un articolo in pre-ordine (i tempi previsti sono indicati nell'e-mail e nella descrizione del prodotto), la spedizione potrebbe richiedere un po' più di tempo. Ma la buona notizia è che cerchiamo di offrire una spedizione parziale in modo che possiate ricevere in anticipo i modelli disponibili senza costi aggiuntivi :)

Le consegne all'estero possono richiedere dai 7 ai 16 giorni. I dettagli sulla consegna saranno forniti nell'e-mail di conferma.

Quanto costa la spedizione?

Spediamo in tutto il mondo. La spedizione in Germania è gratuita. Spedizione gratuita nell'UE per ordini superiori a 200€. Altrimenti la spedizione costa 4,99€.UK 7,99€. La spedizione in tutti gli altri Paesi costa 39,49€. I costi possono variare temporaneamente.

Perché non c'era nessuna fattura nel mio pacco o dove posso trovare la mia fattura?

È possibile scaricare la fattura direttamente dall'e-mail di conferma.

Quale servizio di consegna pacchi viene utilizzato da Hey Honey?

Spediamo a livello nazionale e internazionale con DHL Green.

È possibile effettuare consegne espresse?

Purtroppo non offriamo consegne espresse. Ma facciamo del nostro meglio per consegnare il più velocemente possibile, il che richiede solitamente 3-5 giorni lavorativi.

Spedizione in Svizzera:

Per i nostri clienti svizzeri, consigliamo di utilizzare meinEinkauf.ch. MeinEinkauf.ch si occupa del processo di importazione, compresa la dogana, fino alla consegna del pacco. Tutte le informazioni sono disponibili qui.

RESTITUZIONI

Come posso restituire il mio ordine?

Se desidera restituire il suo acquisto, la preghiamo di utilizzare il nostro portale dei resi: PORTALE RESI

Una volta ricevuto il pacco, il rimborso verrà trasferito sul vostro conto entro 5-7 giorni lavorativi.

Conservare sempre la ricevuta con il numero di spedizione.

Cosa posso fare se ho ricevuto un prodotto difettoso?

Se un articolo presenta un difetto, non esiti a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@heyhoneyyoga.com per ricevere assistenza.

Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?

Quando abbiamo ricevuto gli articoli nelle loro condizioni originali, iniziamo immediatamente l'elaborazione del rimborso. Potrebbero essere necessari 5-7 giorni lavorativi prima che l'importo venga rimborsato sul vostro conto.

Qual è la politica di cambio e restituzione?

È possibile restituire gli articoli originali e non indossati entro 14 giorni. Accetteremo solo gli articoli che hanno ancora il cartellino originale attaccato. Macchie di deodorante o altri tipi di sporco, nonché danni causati da grave negligenza (ad esempio cuciture strappate) non saranno accettati e saranno addebitati al cliente. Le spese di spedizione sostenute per la restituzione sono a carico del cliente. In Germania forniamo etichette di restituzione prepagate.

Il costo per l'elaborazione del reso è di per confezione e sarà immediatamente detratto dall'importo da rimborsare al cliente prima del rimborso. Se si desidera cambiare un prodotto, si prega di utilizzare il nostro portale dei resi.

PAGAMENTO

Quali sono i metodi di pagamento disponibili?

Offriamo tutte le attuali modalità di pagamento come carta di credito (Mastercard, Visa), Paypal ecc. Tutte le modalità di pagamento saranno indicate automaticamente durante il processo d'ordine.

Posso pagare a rate?

Purtroppo al momento non offriamo questa opzione.

COUPON E CARTE REGALO

Hey Honey offre carte regalo?

Sì, le offriamo. È possibile acquistare facilmente una carta regalo qui.

Come posso utilizzare il codice coupon?

Quando si visita il carrello, è possibile inserire il codice coupon (in alto a destra) e cliccare su "applica". L'importo della carta regalo verrà automaticamente scalato dal valore del prodotto nel carrello.