内容：常见问题与发货
在 HEY HONEY 购物
我如何在 Hey Honey 下订单？
请根据您的尺寸选择所需商品并将其添加到您的“购物袋”中。做出选择后，点击您的“购物袋”，再检查一遍商品，然后继续“结账”。输入账单和发送地址后，您可以选择所需的付款方式并下订单。
我如何取消订单？
要取消您的订单，请发送电子邮件至 contact@heyhoneyyoga.com。如果您的订单已经发货，我们将无法干预。在这种情况下，请尽快退还您的订单。
我如何在下单后更改商品的尺寸？
您可以使用我们的 退货门户 申请您的合适尺寸并寄回您的商品。收到您的退货后，我们将自动向您发送选定的尺寸。
您的订单尚未发货，但您订错了尺寸？
别担心，我们的团队会提供帮助！请发送电子邮件至 contact@heyhoneyyoga.com，并附上您的订单 ID 和需要更改尺寸的产品。
我该选择哪个尺寸？
您可以在相应的商品描述中找到有关您所需样式的尺寸和合身信息。此外，您还可以查看我们的 尺寸指南。
我如何确保我的订单正确下达？
如果您想查看所有订单详情，可以查阅我们在您下订单后通过电子邮件发送给您的订单确认书。
我该如何维护我的 Hey Honey 产品？
我们努力为您和我们的商品提供最佳质量，但妥善维护您的服装将有助于让它们使用更久。请放心将您的 Hey Honey 运动裤、胸罩、上衣或运动服放入洗衣机清洗，理想的水温为 30 摄氏度，与相似颜色和面料混合洗涤。请确保不使用柔顺剂或漂白剂，因为这些液体可能会损坏产品或使颜色褪色（此外，这也不利于环境）。
请注意，由于天然染色过程，颜色在烈日下干燥时可能会发生变化。
关于干燥，请不要使用烘干机来干燥您的 Hey Honey 服装。悬挂晾干不仅更可持续，而且对面料也更有利。由于我们的一些产品采用快干材料，您会惊讶于在清洗后多久就能再次穿上它们。更多信息请 查看这里。
发货与配送
运输政策
Hey Honey 送货到哪里？
我们向全球配送我们的运动服。
我的订单在哪里？
当您的包裹离开我们的仓库时，您将通过电子邮件收到发货确认及跟踪码，以便您监视包裹的投递过程。
您是否订购了预购商品？预购商品的发货通常比正常情况下更长。您可以在确认邮件和产品描述中查看具体时间。时间信息不能保证，随时可能更改。
我的订单需要多长时间才能送达？
这取决于您的位置。包含现货样式的订单在德国处理后将需要 3-5 个工作日送达。
请注意：如果您的订单中包含预购商品（预计的时间框架在您的电子邮件和产品描述中），发货可能会稍长。但好消息是我们尝试提供部分发货，以便您可以在无需额外费用的情况下尽早收到可用样式 :)
海外配送可能需要 7-16 天。配送详情将在您的确认邮件中提供。
运费是多少？
德国境内运输免费。
在欧盟，订单超过 200€ 可享受免费配送。
否则运费为 4.99€。
英国 7.99€。
送往其他国家的运费为 39.49€。
费用可能会暂时变化。
为什么我的包裹中没有发票，或者我在哪里可以找到我的发票？
您可以直接从确认邮件中下载您的发票。
Hey Honey 使用哪个快递服务？
我们使用 DHL Green 进行国内和国际运输。
可以选择快递吗？
我们恐怕不提供快递服务。但我们会尽力提供尽可能快速的送货，通常需要 3-5 个工作日。
运送至瑞士：
对于我们的瑞士客户，我们建议使用 meinEinkauf.ch。MeinEinkauf.ch 完成进口流程，包括海关，直到包裹送达您手中。请在 这里 查找所有信息。
退货
我如何退货？
如果您希望退还您的购买，请使用我们的退货门户：退货门户
一旦我们收到您的包裹，请允许 5-7 个工作日将退款转回您的账户。
请务必保存带有跟踪号码的收据。
如果我收到了缺陷产品该怎么办？
如果任何商品出现缺陷，请随时通过 contact@heyhoneyyoga.com 联系我们的客户服务以获取帮助。
收到退款需要多长时间？
当我们收到商品且处于原始状态时，我们会立即开始处理退款。退款到您的账户可能需要 5-7 个工作日。
换货和退货政策是什么？
您可以在 14 天内退还原始且未穿着的商品。我们只接受仍带有原始标签的商品。如果有除臭剂污渍或其他污垢以及因重大过失造成的损坏（例如破损缝合），将不予接受并将向您收费。请注意，您需承担退货产生的运费。在德国，我们提供预付退货标签。
退货处理费用为每件 3.95€，在退款前将立即从应退金额中扣除。如果您希望更换产品，请使用我们的退货门户。
付款
有哪些付款方式可供选择？
我们提供所有当前的付款方式，例如信用卡（Mastercard、Visa）、Paypal 等。所有付款方式将在订购过程中自动显示。
我可以分期付款吗？
我们恐怕目前不提供该选项。
优惠券与礼品卡
Hey Honey 提供礼品卡吗？
是的，我们提供。您可以在 这里 轻松购买礼品卡。
我如何使用优惠券代码？
当您访问购物车时，可以在右上角输入您的优惠券代码并点击“应用”。您的礼品卡金额将自动抵扣购物车中商品的价值。