我该如何在Hey Honey下订单？

请挑选您想要的商品和尺码，并将其添加到您的“购物袋”中。当您做出选择后，点击您的“购物袋”，再次检查您的商品，然后继续“结账”。输入您的账单和配送地址后，您可以选择支付方式并下订单。

我该如何取消订单？

如需取消订单，请给我们发送电子邮件至contact@heyhoneyyoga.com。如果您的订单已发货，我们将无法再进行干预。在这种情况下，请在收到后尽快退回您的订单。

我该如何在订购后更改商品尺码？

您可以使用我们的退换货门户申请合适的尺码并退回您收到的商品。在我们收到您的退货后，所选择的尺码将自动发送给您。

您的订单尚未发货，但您订错了尺码？

不用担心，我们的团队会帮助您！请发送电子邮件至contact@heyhoneyyoga.com，提供您的订单号以及需要更改尺码的产品。

我该选择哪个尺码？

您可以在相关商品描述中找到您所选款式的尺码和合体信息。此外，您还可以查看我们的尺码指南。

我如何确保我的订单下得正确？

如果您想查看所有订单详细信息，您可以查看我们在您下订单后立即通过电子邮件发送给您的订单确认。

我该如何照顾我的Hey Honey产品？

我们努力为您提供最佳质量的商品，但妥善照顾您的衣物将有助于延长它们的使用寿命。请毫不犹豫地将您的Hey Honey打底裤、文胸、上衣或运动服在洗衣机中清洗，理想情况下使用30°摄氏度，与类似颜色和面料一起洗涤。请确保不要使用柔顺剂或漂白剂，因为这些液体可能会损坏产品或导致颜色褪色（而且这对环境不友好）。

请注意，由于自然染色过程，颜色在阳光直射下干燥时可能会发生变化。

关于干燥，请勿使用烘干机干燥您的Hey Honey衣物。将它们悬挂起来自然干燥不仅更可持续，而且对面料更好。由于我们的一些产品采用速干材料，您会惊讶于在再次清洗后，您的衣物是多么快速就能穿上。更多信息请点击这里。

发货与配送

Hey Honey向哪里配送？

我们向全球配送我们的运动服。

我的订单在哪里？

一旦您的包裹离开我们的仓库，您将通过电子邮件收到发货确认和可用于监控包裹配送过程的跟踪代码。

您是否订购了预售商品？预售商品的发货通常比正常情况下更慢。在您的确认邮件和产品描述中可以查看所需时间。时间信息不保证，可能随时更改。

我的订单要多久才能到达？

这取决于您的位置。处理在德国的现货款式的订单需要3-5个工作日才能到达。

请注意：如果您的订单包含预售商品（预计时间在您的电子邮件和产品描述中），发货可能会稍微延迟。但好消息是我们会尽量提供部分发货，以便您能提前收到可用款式，而不会产生额外费用 :)

海外配送可能需要7-16天。配送详情将在您的确认邮件中提供。

运输费用是多少？

我们提供全球配送。德国境内运费免费。在欧盟内，订单超过200€运费免费。否则运费为4.99€，英国为7.99€。其他国家的运费为39.49€。费用可能会暂时变动。

为什么我的包裹中没有发票，或者我在哪里可以找到我的发票？

您可以直接从您的确认邮件中下载发票。

Hey Honey使用哪个包裹配送服务？

我们使用DHL Green进行国内和国际配送。

可以选择快递配送吗？

我们很抱歉，目前不提供快递配送。但我们尽力快速配送，通常需要3-5个工作日。

送往瑞士：

对于来自瑞士的客户，我们建议使用meinEinkauf.ch。MeinEinkauf.ch 完成进口流程，包括海关，直到包裹送达您手中。请在这里找到所有信息这里。

退货

我该如何退回我的订单？

如果您想退回您的购买，请使用我们的退货门户：退货门户

一旦我们收到您的包裹，请允许5-7个工作日将退款转回到您的账户。

请务必保留带有跟踪号码的收据。

如果产品有缺陷我该怎么办？

如果任何商品出现缺陷，请随时联系客户服务contact@heyhoneyyoga.com寻求帮助。

我何时能收到我的退款？

当我们收到原始状态下的商品后，我们会立即开始处理退款。退款到账可能需要5-7个工作日。

退换货政策是什么？

您可以在14天内退回原始未穿着的商品。我们只接受仍附有原始标签的商品。抑或除臭剂污渍、其他污垢以及因重大过失造成的损坏（例如，撕裂的缝线）将不被接受，并由您承担费用。请注意，您需自行承担退货产生的运费。在德国，我们提供预付费的退货标签。

退货处理费用为 每个包裹，并将在退款前立即从应退款金额中扣除。如果您想换一个产品，请使用我们的退货门户。

支付

可用的支付方式有哪些？

我们提供所有当前的支付方式，如信用卡（万事达卡、Visa）、Paypal等。所有支付方式将在下单过程中自动显示。

我可以分期付款吗？

我们很抱歉，目前不提供此选项。

优惠券和礼品卡

Hey Honey提供礼品卡吗？

是的，我们提供。您可以在这里轻松购买礼品卡。

我该如何使用优惠券代码？

当您访问购物车时，您可以在右上角输入您的优惠券代码，并点击“应用”。您礼品卡上的金额将自动抵扣您购物车中商品的价值。