Ofte stillede spørgsmål og forsendelse
SHOPPING HOS HEY HONEY
Hvordan kan jeg bestille hos Hey Honey?
Vælg de ønskede varer i din størrelse, og læg dem i din "Shopping bag". Når du har truffet dit valg, skal du klikke på din "Shopping bag", tjekke dine varer endnu en gang og gå videre til "checkout". Når du har indtastet din fakturerings- og leveringsadresse, kan du vælge den betalingsmetode, du ønsker, og afgive din bestilling.
Hvordan kan jeg annullere en ordre?
For at annullere din ordre bedes du skrive en e-mail til contact@heyhoneyyoga.com. Hvis din ordre allerede er afsendt, kan vi ikke længere gribe ind. I så fald bedes du returnere din ordre, så snart den er leveret.
Hvordan kan jeg ændre størrelsen på en vare efter bestilling?
Du kan bruge vores returportal til at gøre krav på din passende størrelse og sende din egen tilbage. Når vi har modtaget din returnering, bliver den valgte størrelse automatisk sendt til dig.
Din ordre er ikke afsendt endnu, men du har bestilt den forkerte størrelse?
Bare rolig, vores team er her for at hjælpe! Skriv en e-mail til contact@heyhoneyyoga.com med dit ordre-id og hvilke produkter, der skal ændres i størrelsen.
Hvilken størrelse skal jeg vælge?
Du kan finde oplysninger om størrelse og pasform for din ønskede style i den respektive artikelbeskrivelse. Derudover kan du tjekke vores størrelsesguide.
Hvordan kan jeg være sikker på, at jeg har bestilt korrekt?
Hvis du gerne vil tjekke alle dine ordreoplysninger, kan du gennemgå ordrebekræftelsen, som vi sendte dig via e-mail lige efter din ordreafgivelse.
Hvordan passer jeg på mine Hey Honey-produkter?
Vi arbejder hårdt på at skabe den bedste kvalitet til dig og vores sortiment, men hvis du passer godt på dit tøj, kan du få det til at holde endnu længere. Tøv ikke med at vaske dine Hey Honey-leggings, bh'er, toppe eller sweat-wear i vaskemaskinen, helst ved 30° celsius med lignende farver og stoffer. Sørg for ikke at bruge skyllemiddel eller blegemiddel, da disse væsker kan beskadige produkterne eller få farven til at falme (og desuden er det ikke miljøvenligt).
Vær forsigtig, da farverne på grund af naturlige farvningsprocesser kan ændre sig, når de tørres i hård sol.
Med hensyn til tørring må du ikke tørretumble dit Hey Honey-tøj. At hænge det op og lade det tørre naturligt er ikke kun mere bæredygtigt, men også bedre for stoffet. Da nogle af vores produkter er lavet af et hurtigtørrende materiale, vil du blive overrasket over, hvor hurtigt du er klar til at tage dit tøj på, lige efter du har vasket det igen. Find mere information her.
AFSENDELSE & LEVERING
FORSENDELSESPOLITIK
Hvor leverer Hey Honey til?
Vi sender vores Activewear til hele verden.
Hvor er min ordre?
Så snart din pakke har forladt vores lager, vil du modtage en forsendelsesbekræftelse via e-mail sammen med en sporingskode, som kan bruges til at overvåge leveringsprocessen for din pakke.
Har du bestilt en forudbestilt vare? Forsendelsen af forudbestilte varer tager normalt længere tid end normalt. Du kan se, hvor lang tid det tager, i din bekræftelsesmail og i produktbeskrivelsen. Tidsoplysningerne er uden garanti og kan ændres når som helst.
Hvor lang tid tager det, før min ordre er fremme?
Det afhænger af, hvor du befinder dig. Ordrer, der indeholder styles på lager, og som behandles i Tyskland, vil være 3-5 hverdage om at nå frem.
Bemærk: Hvis din ordre indeholder en forudbestilt vare (den forventede tidsramme fremgår af din e-mail og produktbeskrivelsen), kan forsendelsen tage lidt længere tid. Men den gode nyhed er , at vi forsøger at tilbyde delvis forsendelse, så du kan modtage de tilgængelige styles på forhånd uden ekstra omkostninger for dig :)
Oversøiske leverancer kan tage 7-16 dage. Leveringsoplysninger vil fremgå af din bekræftelsesmail.
Hvor meget koster forsendelsen?
Vi sender til hele verden. Forsendelse inden for Tyskland er gratis. Gratis forsendelse i EU for ordrer over 200€. Ellers koster forsendelse 4,99€.UK 7,99€. Forsendelse til alle andre lande koster 39,49€. Omkostningerne kan variere midlertidigt.
Hvorfor var der ingen faktura i min pakke, eller hvor kan jeg finde min faktura?
Du kan downloade din faktura direkte fra din bekræftelsesmail.
Hvilken pakkeleveringstjeneste bruger Hey Honey?
Vi sender nationalt og internationalt med DHL Green.
Er ekspreslevering mulig?
Vi er bange for, at vi ikke tilbyder ekspreslevering. Men vi gør vores bedste for at levere så hurtigt som muligt, hvilket normalt vil tage 3-5 arbejdsdage.
Forsendelse til Schweiz:
For vores kunder fra Schweiz anbefaler vi at bruge meinEinkauf.ch. MeinEinkauf. ch udfører importprocessen inklusive told, indtil pakken er leveret til dig. Find venligst alle oplysninger her.
RETURNERING
Hvordan returnerer jeg min ordre?
Hvis du ønsker at returnere dit køb, bedes du bruge vores returportal: RETURNERINGSPORTAL
Når vi har modtaget din pakke, skal du regne med, at der går 5-7 arbejdsdage, før tilbagebetalingen er overført til din konto.
Opbevar altid kvitteringen med dit sporingsnummer.
Hvad kan jeg gøre, hvis jeg har modtaget et defekt produkt?
Hvis en vare er defekt, så tøv ikke med at kontakte vores kundeservice på contact@heyhoneyyoga.com for at få hjælp.
Hvor lang tid tager det at modtage min tilbagebetaling?
Når vi har modtaget varerne i deres oprindelige stand, begynder vi straks at behandle tilbagebetalingen. Det kan tage 5-7 arbejdsdage, før beløbet er tilbagebetalt til din konto.
Hvad er bytte- og returpolitikken?
Du kan returnere dine originale og ubrugte varer inden for 14 dage. Vi accepterer kun varer, der stadig har det originale mærke på. Deodorantpletter eller anden tilsmudsning samt skader forårsaget af grov uagtsomhed (f.eks. iturevne sømme) accepteres ikke og vil blive debiteret dig. Bemærk venligst, at du er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne i forbindelse med returneringen. Inden for Tyskland leverer vi forudbetalte returetiketter.
Omkostningerne til behandling af returneringen er pr. pakke og trækkes straks fra det beløb, der skal tilbagebetales til dig, før tilbagebetalingen. Hvis du ønsker at bytte et produkt, bedes du bruge vores returportal.
BETALING
Hvilke betalingsmetoder er tilgængelige?
Vi tilbyder alle de nuværende betalingsmåder som kreditkort (Mastercard, Visa), Paypal osv. Alle betalingsmetoder vil automatisk blive angivet i ordreprocessen.
Kan jeg betale i rater?
Vi er bange for, at vi ikke tilbyder den mulighed lige nu.
KUPONER & GAVEKORT
Tilbyder Hey Honey gavekort?
Ja, det gør vi. Du kan nemt købe et gavekort her.
Hvordan bruger jeg kuponkoden?
Når du besøger indkøbskurven, kan du indtaste din kuponkode (øverst til højre) og klikke på "Anvend". Pengebeløbet fra dit gavekort vil automatisk blive modregnet i produktværdien i din indkøbskurv.